Conditions Générales d'Utilisation (CGU)

01

Objet et Portée

1.1 VIAMIKRO fournit une suite d'outils cloud pour la gestion, la sécurisation et la supervision de réseaux informatiques (notamment MikroTik).

1.2 Les présents termes prévalent sur tout autre document. Ils s'appliquent à tous les utilisateurs, qu'ils soient particuliers ou professionnels (FAI, Entreprises).

02

Accès et Sécurité du Compte

2.1 L’accès aux services nécessite la création d'un compte sécurisé. L'Utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants.

2.2 Toute opération effectuée avec les identifiants de l'Utilisateur est réputée émaner de celui-ci. En cas de suspicion de piratage, l'Utilisateur doit en informer immédiatement le support.

03

Conditions d’Abonnement et de Paiement

3.1 Modèle de Paiement : Les services sont facturés via des Crédits (CRT) prépayés (1 Crédit = 50 FCFA). L'Utilisateur doit disposer d'un solde suffisant pour souscrire ou renouveler un service.

3.2 Abonnements : La souscription aux services (VPN, Mikhmon, etc.) se fait par périodes définies (ex: mensuel). Le montant en Crédits est débité immédiatement lors de la souscription.

3.3 Renouvellement : L'Utilisateur est responsable du renouvellement de ses services. Aucun remboursement n'est effectué pour les périodes entamées.

04

Programme Ambassadeur (Parrainage)

4.1 Tout Utilisateur peut devenir Ambassadeur en partageant son lien d'affiliation.

4.2 Rémunération : 20% de commission sur le premier dépôt du filleul, et 10% sur tous les dépôts suivants, à vie.

4.3 Versement : Les commissions sont versées exclusivement en Crédits de Service (CRT). Ces crédits permettent de payer les services VIAMIKRO. Ils ne sont ni remboursables, ni échangeables, ni retirables en espèces.

05

Service VPN & WireGuard

5.1 Le Service fournit une connectivité sécurisée (Tunneling) pour l'administration à distance.

5.2 Bande Passante : L'utilisation est soumise à une politique d'usage raisonnable (Fair Use) pour ne pas saturer les nœuds partagés.

5.3 VIAMIKRO n'enregistre pas les journaux de trafic (No-Logs Policy) mais conserve les métadonnées de connexion pour des raisons techniques.

06

Conditions Spécifiques : Mikhmon Online

6.1 Ce service fournit une instance conteneurisée de l'application Mikhmon.

6.2 Sauvegardes : Bien que VIAMIKRO effectue des snapshots système, l'Utilisateur est seul responsable de la sauvegarde de ses configurations Mikhmon (fichiers .backup).

6.3 En cas d'arrêt de l'abonnement par manque de crédits, l'instance est conservée 7 jours avant suppression définitive.

07

Conditions Spécifiques : ZeroTier SD-WAN

7.1 Le service ZeroTier facilite l'interconnexion de sites distants (Layer 2 Bridging).

7.2 L'Utilisateur est responsable de la configuration de ses propres équipements (Routeurs, Pare-feu) pour autoriser le trafic ZeroTier.

08

Conditions Spécifiques : PassiWifi

8.1 PassiWifi est une solution tierce intégrée permettant la vente de tickets WiFi par Mobile Money.

8.2 Les fonds collectés via PassiWifi sont soumis à des frais de transaction et des délais de reversement spécifiques indiqués dans le dashboard PassiWifi.

8.3 VIAMIKRO agit en tant que prestataire technique et ne saurait être tenu responsable des litiges commerciaux entre l'Utilisateur (Vendeur) et ses clients finaux (Acheteurs de tickets).

09

Utilisations Strictement Prohibées

9.1 Sont formellement interdits sur toutes nos infrastructures :

9.2 Le téléchargement ou partage de fichiers illégaux (P2P, Torrents copyrightés), le Spamming, le Phishing, et toute forme de cyber-attaque (DDoS, Bruteforce).

9.3 La détection d'une telle activité entraîne la résiliation immédiate du compte sans préavis ni remboursement.

10

Limitation de Responsabilité

10.1 VIAMIKRO met en œuvre tous les moyens raisonnables à sa disposition pour assurer un accès de qualité au Service, mais n'est tenu à aucune obligation de résultat d'y parvenir.

10.2 VIAMIKRO ne saurait être tenu responsable de tout dysfonctionnement du réseau ou des serveurs ou de tout autre événement échappant au contrôle raisonnable, qui empêcherait ou dégraderait l'accès au Service.

10.3 En aucun cas VIAMIKRO ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, tels que perte de marché, préjudice commercial, perte de clientèle, trouble commercial quelconque, perte de profit, perte d'image de marque ou perte de données.

11

Support Technique et SLA

11.1 Le support est disponible via WhatsApp, Telegram et Email.

11.2 Engagement de Service (SLA) : VIAMIKRO vise une disponibilité de 99.9%. En cas d'interruption prolongée (>24h) imputable à notre infrastructure, une compensation en Crédits sera appliquée.

12

Propriété Intellectuelle

12.1 L'ensemble des éléments du site (textes, logos, logiciels, structure) est la propriété exclusive de VIAMIKRO et BARNESS COMPANY. Toute reproduction est interdite.

13

Données Personnelles (Confidentialité)

13.1 Les données collectées sont strictement confidentielles. Elles ne sont jamais revendues.

13.2 Conformément à la réglementation, l'Utilisateur peut demander la suppression de ses données à la clôture de son compte.

14

Modification et Droit Applicable

14.1 VIAMIKRO se réserve le droit de modifier les présentes CGU. La version en ligne fait foi.

14.2 Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du siège social de BARNESS COMPANY (Burkina Faso).